DESAFÍOS DE PESO: EL CASO DE TOTTUS Y CENCOSUD
No es ningún secreto que aquí, en Balanças Marques, aprovechamos todas las oportunidades que encontramos para innovar y aumentar nuestro know-how. Entonces, cuando Tottus y Censosud llegaran a nosotros con (más) un desafío de peso, nos pusimos a trabajar.
Por lo tanto, hoy ambas empresas pueden contar con nuestra balanza BM5 ARM adaptada para el autoservicio - la mejor respuesta que podrían tener dado a sus nuevas necesidades en el área del pesaje.
¿Quién son estos clientes?
Parte del grupo sudamericano Falabella, Tottus es una cadena de supermercados propietaria de más de un centenar de tiendas ubicadas en varias provincias de Chile y de Perú. Trabajan en retail desde 2002 y es uno de los supermercados líderes en los países donde opera.
Con presencia en países como Argentina, Chile, Perú, Colombia y Brasil, Cencosud es una empresa multinacional que trabaja distintas áreas de negocio, desde el retail a servicios financieros. Propietaria de los supermercados Jumbo y Santa Isabel, es la mayor empresa de retail en Chile y una de las tres más grandes en toda Latino América.
Con muchos años de experiencia, ambas marcas han trabajado con el fin de aumentar sus cuotas de mercado, invirtiendo en la innovación para mejorar el servicio al cliente.
¿Qué desafío nos fue presentado?
Además del constante deseo de innovar, el reciente crecimiento de estas cadenas de supermercado en Chile ha creado la necesidad de invertir en nuevas formas – más rápidas, modernas y efectivas – de atender a sus clientes. Ambas marcas deseaban renovar sus supermercados chilenos y adaptarlos al atareado día a día de sus clientes, ofreciéndoles una solución de pesaje que permita autoservicio.
Satisfechos con las soluciones de Marques, y ante esta nueva necesidad, Tottus y Cencosud decidieron apostar
¿Cuál fue la solución que presentamos?
Habiendo optado por una solución con Marques, las dos cadenas de supermercados adquirieron, para este fin, un total de 356 balanzas de uno de nuestros modelos más vendidos, la BM5 ARM.
Con adaptaciones hechas especialmente para estos proyectos de Tottus y Cencosud, algunas de estas balanzas están destinadas exclusivamente al autoservicio y, por lo tanto, tienen una interfaz sencilla que permite un uso fácil e intuitivo por parte de los clientes de los supermercados. Como exigen las empresas en cuestión, nuestros productos son, a través de la aplicación Marques BMGest, listos a operar de forma integrada con el sistema aplicado en cada una y también están equipados con software que permite la comunicación entre las diversas aplicaciones utilizadas en sus tiendas. La solución presentada por Balanças Marques demostró ser una excelente respuesta al desafío lanzado por los dos minoristas. Desarrolladas en proximidad a Tottus y Cencosud, las adaptaciones especiales a nuestra balanza BM5 ARM permiten satisfacer la necesidad de ambas empresas y cumplen con todos los requisitos presentados para el mercado chileno. Por esta razón, y como parte de su plan de expansión y renovación, Tottus tiene la intención de utilizar sólo balanzas Marques en sus nuevos supermercados e incluso de cambiar algunos de sus equipos de pesaje, en sus tiendas más emblemáticas, un signo muy positivo de la confianza que depositan en nuestra empresa.
