Qui nous sommes
Technologie peut ne pas être le premier mot qui te vient à la tête quando tu penses au Pesage. Mais, chez les Balances Marques, c’est la clé. Pour que nous puissions fournir les meilleures solutions de gestion pour les commerces de détail et industriel, dans le monde entier. Implantés sur le marché comercial, depuis plus de 50 ans, nous avons innové notre image de marque. Actuellement, notre équipe dessine et développe des équipements de pointe avec logiciel integré, entièrement produits chez nous. Notre travail commence à Recherche & Développement, et suit jusqu’à la production des équipements, tout en passant par le Marketing et les ventes. Et c’est à ce stade que nous avons besoin de Toi, tout au long de ce parcours.
Viens te joindre à cette équipe qui fonctionne depuis différents points/endrois du monde. En intégrant un groupe international d’entreprises, tu travailleras avec des personnes situées dans nos installations à Braga et Lisbonne (Portugal), Bilbao, Valence et Vitoria (Espagne), Orléans et Toulouse (France) et Ningbo (Chine).
Prépares-toi, donc, pour ce voyage avec de vrais coequipiers (hommes et femmes), de tous les âges et origines, qui peuvent parler d’autres langues et remplir une fonction complètement diférente mais travailler dans le même but: ajouter de la valeur au monde du Pesage.
Nous sommes prêts à t’aider dans cette évolution de carrière. L’es-tu également?

Ce que vous ferez
Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente dont la mission est de fournir un soutien après-vente approprié, vos fonctions seront essentiellement axées sur le service à la clientèle et le soutien technique, en répondant aux demandes d'information et de soutien technique concernant nos produits.



Vos responsabilités seront les suivantes
• Répondre et résoudre les questions et problèmes des clients par téléphone, e-mail et chat ;
• Utiliser les systèmes CRM pour enregistrer et suivre les interactions avec les clients ;
• Utiliser les outils technologiques pour améliorer le service à la clientèle et assurer la satisfaction des clients ;
• Fournir une documentation technique claire aux clients, en veillant à ce qu'ils comprennent les solutions présentées ;
• Assurer la satisfaction des clients, en représentant une marque prestigieuse ;
• Contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif.



Quel est votre profil?
• Au moins 2 ans d'expérience dans des fonctions de support client, de préférence dans un centre d'appel ou un environnement de support client ;
• Formation et/ou expérience professionnelle dans le domaine des nouvelles technologies, en particulier les outils de support à l'utilisation des logiciels ;
• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (obligatoire) ;
• Maîtrise du portugais (appréciée) ;
• Solides compétences en matière de communication, de relations interpersonnelles et d'interaction verbale ;
• Aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions ;
• La maîtrise d'autres langues (anglais, espagnol, ou autre) constituerait un atout.


Ce que tu peux attendre de notre part
• Une carrière avec possible croissance personnelle et professionnelle
• Un bon environnement avec une équipe qui domine la technologie
• Une entreprise inclusive et en pleine croissance
• Un salaire selon le niveau d’expérience
• Prime à la naissance d’un enfant (après 1 an d’emploi)
• Répartition des bénéfices (après 2 ans d’emploi)
• Réductions et autres avantages du Groupe José Pimenta Marques

Si vous vous identifiez à nous et pensez correspondre au profil recherché, envoyez votre candidature en utilisant le formulaire ci-dessous ou par courrier électronique en indiquant la référence BM-TSCF-2025 dans l'objet du message à l'adresse suivante : rh@grupojpm.pt.